AUDIT
DRAGON

Pourquoi vos visiteurs chinois ne convertissent-ils pas ? Les standards de service diffèrent radicalement entre la France et la Chine. Ce qui est perçu comme "discrétion polie" en France peut être interprété comme "froideur" par un client chinois habitué à un accueil proactif. Notre Audit Dragon Experience : - Mystery Shopping : Un auditeur sino-francophone visite votre établissement en tant que "touriste" et évalue l'expérience de A à Z. - Analyse E-Réputation : Nous scrapons Dianping, Xiaohongshu, et autres plateformes pour voir ce qu'on dit de vous (ou de vos concurrents) en chinois. - Plan d'Action Cultural Gap : Nous identifions les micro-ajustements (menu, accueil, packaging cadeau) qui transforment l'expérience. Le concept de "Mianzi" (面子 - la face) est central dans la culture chinoise. Un client qui se sent valorisé reviendra ET recommandera. C'est le Zhongcao.